Často kladené otázky - FAQ
Vaše najčastejšie otázky v období koronaviru - COVID19:
- Práve som si objednal. Kedy obdržím tovar? Všetok tovar máme skladom, nič neobjednávame, hneď odosielame. Prepravci balíčky doručujú za 1-3 pracovné dni.
- Ako môžem objednávku zaplatiť? Najbezpečnejšie je zaplatiť dopredu priamo v eshope. Vyberete spôsob platby "platobnou kartou alebo bankovým prevodom online" a zaplatíte priamo pri dokončení objednávky. Pokiaľ si zvolíte dobierku, platíte pri doručení kartou alebo v hotovosti.
- Keď mi tovar nebude vyhovovať, môžem ho vrátiť? Áno, určite. Pokiaľ vám tovar bude malý, veľký, alebo sa vám z akéhokoľvek dôvodu nebude páčiť, môžete ho jednoducho vrátiť späť. Na rozmyslenie máte od nás dvojnásobnú lehotu, tj. 30 dní.
1. Aká ká je cena dopravného?
Pri vybranom produkte môžete zvoliť spôsob prepravy a platby, od ktorého sa odvíja cena dopravného.
- Doprava kuriérskou spoločnosťou (pri platbe dopredu) – 3,9 €
- Doprava kuriérskou spoločnosťou (platba na dobierku) – 5,4 €
- Doprava do pobočiek Zásielkovňa SK (pri platbe dopredu) – 3 €
- Doprava do pobočiek Zásielkovňa SK (platba na dobierku) – 4,5 €
- Pri objednávke nad 59 € máte u nás dopravu zadarmo
2. Možno tovar vrátiť alebo vymeniť a aký je postup?
Pokiaľ nebudete z akéhokoľvek dôvodu s tovarom spokojní, pošlite nám ho späť opatrený pôvodnými visačkami podľa podmienok reklamácie. Bez udania dôvodu u nás môžete vrátiť tovar v predĺženej dobe do 30 dní od prevzatia zásielky. Do dvoch dní od vystavenia dobropisu vám vrátime peniaze. K tovaru priložte reklamačný lístok, alebo vyplňte reklamačný formulár. Výmenu tovaru za iný tovar v našom obchode nevedieme, výmena je vždy chápaná ako nová objednávka.
3. Ako si mám vybrať farby v mixe?
U vetšiny produktov, ktoré ponúkame po viac kusoch v balení, priamo vidíte konkrétne farby, ktoré pri objednávke obdržíte. Výnimočně je pri mixoch farieb v balení po viacerých kusoch výber farieb náhodný. V takom prípadě Vám radi skombinujeme farby na želanie, pokiaľ to skladové zásoby dovolia. Svoj výber napíšte prosím do poznámky k objednávke.
4. Kde nájdem veľkostnú tabuľku?
Aby ste si mohli byť istí, že vám príde správna veľkosť vybraného oblečenia, prezrite si našu veľkostnú tabulku, ktorá je pripojená u každého produktu. Podľa nej odmeriate príslušné rozmery a vyberiete veľkosť spodnej bielizne. Každý výrobca šije svoje oblečenie inak, a tak sa nezľaknite, pokiaľ vám vyjde iná, než vaša bežná veľkosť. A pokiaľ nebudete mať pri výbere šťastnú ruku, nezúfajte. Tovar u nás môžete do 30 dní vrátiť a my vám pošleme späť peniaze.
Ako vybrať veľkosť podprsenky
Správnu podprsenku vyberiete tak, že odmeriate obvod hrudníka pod prsiami, najlepšie pri výdychu, aby bol pevný. Meter na chrbte by nemal byť voľný, ale mal by pevne hrudník obopínať. Od nameraného čísla odpočítajte 5 cm a zaokrúhlite na celé centimetre. Zistíte tak obvod podprsenky. Pokiaľ napríklad nameriate 95 cm, vyberte podprsenku s obvodom 90 cm. Obvod musí byť pevný, aby váhu pŕs neniesli ramienka. Chrbát by sa posúval hore a prsia by padali dole. V takomto prípade podprsenka nesedí a vy máte pocit, že si ju musíte stále upravovať, respektíve poťahovať.
Aby ste zistila správnu veľkosť košíčku, merajte sa v mierne vystuženej podprsenke, nikdy nie bez nej. Metrom cez bradavky, kde sú prsia najväčšie, odmerajte obvod hrudníku. Meter by opäť nemal byť voľný. Toto meranie je naopak lepšie vykonávať v miernom nádychu. Až vám podprsenka príde domov, skontrolujte obvod. Podprsenku by ste mala zapnúť na prvé dva háčiky. Obvod totiž časom povolí a je treba mať kam uťahovať. Správny obvod ste zvolila, pokiaľ na chrbte pod podprsenku dáte maximálne dva prsty. Kostica by mala lemovať prsník a končiť na úrovni podpažnej jamky. Celý prsník by mala objímať, nikdy sa do neho zarývať. Ramienka majú byť dostatočne široké, nesmejú sa zarezávať ani padať z ramien.
5. Ako sa môžem zaregistrovať?
Nakupovať u nás môžete samozrejme aj bez registrácie do e-shopu. S ňou ale máte svoje objednávky prehľadne na jednom mieste. Nemusíte však strácať čas vypĺňaním údajov. Automaticky vás zaregistrujeme pri prvej objednávke. Po jej odoslaní vám okrem obsahu objednávky pošleme aj vaše registračné údaje – e-mail a automaticky vygenerované heslo. Pri ďalšej návšteve môžete využiť odkaz pre prihlásenie v hlavičke stránky.
6. Ako uplatním vernostnú zľavu (pokladničku)?
Za svoju registráciu a nakupovanie u nás získate bonus – 5% vám vrátime späť do pokladničky. Čiastku do pokladničky dostanete po ochrannej lehote 4 týždňov, v pokladničke ju môžete priebežne sledovať po prihlásení sa do svojho účtu. Pripísanú sumu, ktorá vám v pokladničke zostane po dobu 6 mesiacov, môžete kedykoľvek použiť na zaplatenie nákupu.
Bonus využijete tak, že sa prihlásite do svojho účtu a urobíte objednávku. V košíku potom pod prehľadom vybraného tovaru nájdete odkaz „Uplatnite pokladničku.“ Po kliknutí na text sa vám v obsahu košíka zobrazí uplatnená zľava
7. Nejde vám vložiť do košíku viac ako 1 ks?
Všetok tovar máme na našom e-shope skladom. Pokiaľ nemôžete zvoliť viac kusov, máme teda k dispozícii len jeden kus.
